1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика оплаты и возвратов (далее – «Политика») регулирует условия оплаты услуг, порядок расчетов, возврата денежных средств, а также финансовые обязательства сторон.

1.2. Сторонами в рамках настоящей Политики являются:

• Заказчик – физическое или юридическое лицо, приобретающее услуги;

• Исполнитель – Людмила Стасько, осуществляющая деятельность при поддержке бизнес-инкубатора Fundacja Freedom Business Area.

 
1.3. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Условий использования и применяется ко всем услугам, предоставляемым Исполнителем, независимо от формы взаимодействия сторон.
 
1.4. Акцептом настоящей Политики считается любое из следующих действий:

• оформление заказа;

• согласование коммерческого предложения;

• подписание договора;

• оплата услуг полностью или частично.

 
1.5. Индивидуальный договор
Оказание услуг осуществляется на основании индивидуального договора, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком, который регулирует конкретные условия сотрудничества.
Индивидуальный договор содержит ссылку на настоящую Политику, в связи с чем ее положения считаются включенными в договор и обязательными для исполнения сторонами.
В случае расхождения между условиями настоящей Политики и индивидуального договора приоритет имеют условия индивидуального договора, если иное прямо не предусмотрено в нем.

Совершая указанные действия, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой и принимает ее условия в полном объеме без каких-либо оговорок.

2. Порядок и условия оплаты услуг

2.1. Основания для оплаты
2.1.1. Оплата услуг осуществляется на основании:

• выставленной счет-фактуры (инвойс);

• индивидуального договора.

2.1.2. Существенные условия сделки, включая стоимость, объем услуг, этапы выполнения и порядок оплаты, определяются индивидуально для каждого проекта.

2.2. Способы оплаты
2.2.1. Оплата может осуществляться следующими способами:

• банковский перевод;

• международные платежные системы;

• иные способы, согласованные сторонами.

2.2.2. Веб-сайт Исполнителя не является платежной платформой и не используется для приема платежей.
 
2.3. Предоплата
2.3.1. Исполнитель вправе устанавливать обязательную предоплату в размере до 100% стоимости услуг.
2.3.2. Если иное не согласовано сторонами:

• минимальный размер предоплаты составляет 50% стоимости услуг;

• в отдельных случаях применяется 100% предоплата (включая, но не ограничиваясь ситуациями, когда работы выполняются в учетной записи Заказчика либо проект требует полной загрузки ресурсов Исполнителя).

2.3.3. Обязательства Исполнителя по оказанию услуг возникают исключительно после фактического поступления предоплаты.
2.3.4. Исполнитель вправе не приступать к выполнению работ, а также приостановить их выполнение до момента получения оплаты.
 
2.4. Поэтапная оплата
2.4.1. В зависимости от характера проекта может применяться поэтапная модель оплаты.
2.4.2. В рамках поэтапной оплаты:

• каждый этап подлежит отдельной оплате;

• выполнение последующего этапа возможно только после полной оплаты предыдущего;

• отсутствие оплаты считается основанием для приостановки работ.

 
2.5. Изменение стоимости услуг
2.5.1. Стоимость услуг может быть изменена в случае:

• внесения изменений в техническое задание;

• увеличения объема работ;

• добавления новых функций, разделов или требований;

• предоставления Заказчиком неполной или некорректной информации на этапе согласования.

2.5.2. Все изменения стоимости подлежат обязательному предварительному согласованию между сторонами.
2.5.3. Исполнитель не обязан выполнять дополнительные работы без их предварительной оплаты.

3. Финансовые обязательства Заказчика

3.1. Заказчик обязуется:

• своевременно и в полном объеме производить оплату услуг;

• предоставлять достоверные и актуальные платежные данные;

• соблюдать согласованные финансовые условия.

3.2. Заказчику запрещается:

• инициировать необоснованные возвраты платежей;

• оспаривать платежи без предварительного обращения к Исполнителю.

3.3. В случае нарушения условий оплаты Исполнитель вправе:

• приостановить выполнение работ;

• изменить приоритет проекта;

• перенести сроки выполнения;

• отказаться от дальнейшего исполнения обязательств.

4. Политика возвратов денежных средств

4.1. Общие условия возврата
4.1.1. Все платежи, произведенные в пользу Исполнителя, являются окончательными и невозвратными, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой или применимым законодательством.
 
4.2. Предоплата
4.2.1. Предоплата выполняет следующие функции:

• резервирование временных и производственных ресурсов Исполнителя;

• компенсация организационных и подготовительных затрат;

• обеспечение приоритета проекта.

4.2.2. С момента начала выполнения работ предоплата возврату не подлежит, независимо от стадии проекта.
 
4.3. Отказ Заказчика от проекта
4.3.1. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения обязательств:

• ранее оплаченные суммы возврату не подлежат;

• Исполнитель вправе прекратить выполнение работ;

• фактически выполненные работы подлежат оплате в полном объеме.

4.3.2. Если стоимость фактически выполненных работ превышает сумму внесенной предоплаты, Заказчик обязуется оплатить разницу на основании расчета Исполнителя.
4.3.3. Отказ Заказчика без объективных причин не является основанием для возврата денежных средств.
 
4.4. Частичный возврат
4.4.1. Частичный возврат возможен исключительно:

• по взаимному письменному соглашению сторон;

• в исключительных случаях по усмотрению Исполнителя.

4.4.2. Отсутствие результата, не связанного с нарушением обязательств Исполнителем, не является основанием для возврата.
 
4.5. Прекращение проекта по инициативе Исполнителя
4.5.1. Исполнитель вправе прекратить выполнение проекта в одностороннем порядке в случае:

• нарушения Заказчиком условий сотрудничества;

• отсутствия обратной связи в разумные сроки;

• предоставления недостоверной или неполной информации;

• иных действий, препятствующих выполнению работ.

4.5.2. В указанных случаях денежные средства возврату не подлежат.
 
4.6. Отказ Исполнителя по уважительным причинам
4.6.1. Исполнитель вправе отказаться от выполнения обязательств при наличии объективных причин, препятствующих исполнению, включая, но не ограничиваясь:

• состоянием здоровья;

• обстоятельствами личного или семейного характера;

• форс-мажорными обстоятельствами.

4.6.2. В данном случае Исполнитель обязуется:

• вернуть Заказчику 100% полученной предоплаты;

• осуществить возврат в разумный срок после уведомления Заказчика.

4.6.3. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, если иное не согласовано сторонами.

5. Возврат и споры по платежам

5.1. Заказчик обязуется не инициировать процедуру возврата платежа через банк или платежную систему без предварительного урегулирования вопроса с Исполнителем.

5.2. В случае инициирования необоснованного возврата Исполнитель вправе:

• предоставить платежным системам доказательства выполнения обязательств;

• использовать переписку, файлы, макеты и иные материалы в качестве доказательной базы.

5.3. Заказчик может нести ответственность в соответствии с применимым законодательством за недобросовестные действия.

6. Налоги и комиссии

6.1. Все комиссии банков, платежных систем и конвертации валют оплачиваются Заказчиком, если иное не согласовано сторонами.

6.2. Каждая сторона самостоятельно несет ответственность за уплату налогов в соответствии с законодательством своей юрисдикции.

7. Валюта расчетов

7.1. Валюта платежа определяется в счет-фактуре (invoice) и индивидуальном договоре.

​

7.2. В случае конвертации применяется курс банка или платежной системы на момент проведения операции.

8. Изменение политики

• 8.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время.

• 
  

• 8.2. Актуальная версия Политики публикуется на сайте Исполнителя и вступает в силу с момента публикации.

9. Контактная информация

По вопросам или обращениям, связанным с оплатой услуг, возвратом денежных средств, а также любыми аспектами настоящей Политики, Заказчик может связаться с Исполнителем по следующим контактным данным:

Людмила Стасько

lusyastasko@gmail.com

+48 731 593 567